Pacientu pieredzes aptaujas Austrumu slimnīcā atklāj vietu uzlabojumiem

Kā aģentūru LETA informēja slimnīcā, 83,9% aptaujāto norādījuši, ka pirms izrakstīšanās no slimnīcas veselības aprūpes speciālisti sniedza saprotamu un izsmeļošu informāciju, kā turpināt ārstēšanu un aprūpi. 84,3% pacientu norāda, ka izrakstā norādītā informācija bijusi labi saprotama.

Savukārt 76,3% pacientu saņēmuši saprotamu informāciju, ar ko sazināties gadījumos, ja pēc ārstēšanās mājās rodas veselības problēmas. 77,9% ir bijis skaidrs, kā lietot medikamentus, atgriežoties savās ierastajās ikdienas gaitās pēc ārstēšanās slimnīcā.

Kopumā 77,8% no visiem aptaujātajiem bija pilnībā sapratuši ārstu atbildes un skaidrojumus par ārstēšanās procesu. Savukārt 71,5% augstu novērtēja aprūpes personāla saziņu un pacientu informēšanu.

Līdztekus aptaujā noskaidrots, ka kopskaitā 86,8% no aptaujātajiem pacientiem ir saņēmuši nepieciešamo palīdzību sāpju gadījumā.

Pirms piekrišanas ārstēšanai, kopskaitā 74,6% pacientu norāda, ka saņēma saprotamu informāciju no ārstniecības personāla par iespējamiem ieguvumiem, riskiem, sarežģījumiem vai komplikācijām ārstēšanās procesā.

Ārstēšanās vides apstākļus palātās pozitīvi novērtēja 71,9% aptaujāto, ņemot vērā apgaismojumu, telpu tīrību un naktsmieru.

Analizējot aptaujas datus, Austrumu slimnīca sola turpmāk koncentrēsies uz pacienta identitātes pārbaudes kultūras stiprināšanu, atgādinot personālam, kādos gadījumos un kā jāpārbauda pacienta identitāte. Tāpat slimnīcā aicinās pašus pacientus pārliecināties, ka viņu identitāte tiek pārbaudīta, palūdzot pacientam nosaukt vārdu, uzvārdu, salīdzinot personas datus uz aproces.

Pērn 59% pacientu ir atzinuši, ka mediķi iepazīstināja ar sevi, tāpēc šajā kategorijā nepieciešami uzlabojumi, kāpinot šo iepazīstināšanas līmeni līdz 60%, uzsver RAKUS pacientu pieredzes eksperte Vita Šteina.

Aptaujā iegūtie rezultāti tiek izvērtēti sešās pamata kategorijās, aptverot visus aspektus, kas veido pieredzi: vide, saskarsme, atbalsts, drošība, informācija par turpmāko ārstēšanās gaitu pēc izrakstīšanās no slimnīcas un saņemtā informācija, atrodoties kādā no stacionāriem.

Iespēja piedalīties aptaujā tiek piedāvāta ikvienam Austrumu slimnīcas pacientam. Pagājušā gada laikā to izmantojuši 9515 pacienti.