PTAC aicina aizsargāt bērnus no negodīgas komercprakses videospēlēs

PTAC skaidro, ka Eiropas Komisija un dalībvalstu patērētāju aizsardzības iestādes veic dažādus pasākumus, lai aizsargātu bērnus no maldinošas komercprakses videospēlēs. Tostarp Patērētāju aizsardzības sadarbības tīkls (CPC) ir sācis lietu pret uzņēmumu "Star Stable Entertainment" saistībā ar pārkāpumiem videospēles "Star Stable Online" virtuālajā vidē, īstenojot negodīgu komercpraksi.

Centrā skaidro, ka pamatojoties uz Zviedrijas Patērētāju asociācijas sūdzību, CPC pieprasījis no "Star Stable Entertainment" informāciju par tās īstenoto komercpraksi, jeb virtuālās valūtas iegādes pricipiem, ar kurām tās spēlētāji, kas pārsvarā ir bērni, saskaras spēlē. CPC konstatēja, ka videospēles izstrādātāji un izplatītāji pārkāpj ES patērētāju aizsardzības tiesību aktus un spēle satur negodīgu komercpraksi.

Tostarp konkrētās videospēles reklāmas mudina bērnus pirkt vai pārliecināt to vecākus iegādāties videospēlē izmantojamo valūtu vai priekšmetus, uz bērniem tiek veikts psiholoģisks spiediens, piemēram, tiek izmantoti tādi saukļi kā "ierobežota laika piedāvājums", lai liktu bērniem iegādāties virtuālo spēles valūtu pēc iespējas ātrāk, kā arī informācija par videospēles virtuālās valūtas iegādi un tās izmantošanu noteikumos ir neskaidri izklāstīta un, bērniem var likties nesaprotama.

Tāpat satura veidotāji jeb influenceri, reklamējot šo videospēli, izmanto dažādus mārketinga trikus, lai ievilinātu bērnus virtuālās valūtas un priekšmetu iegādē.

CPC ir devis uzņēmumam "Star Stable Entertainment" vienu mēnesi, lai tas sniegtu rakstisku atbildi, par to kā novērst minētās problēmas. Tāpēc CPC uzsver, ka tiešsaistes videospēlēm un ar tām saistītajām komercpraksēm jābūt bērniem draudzīgām un peļņas gūšanas nolūkiem tās nedrīkst izmantot bērnu naivumu.

PTAC akcentē, ka informācijai vecākiem CPC ir publicējis galvenos pamatprincipus, kas būtu jāievēro, lai bērns neiekristu "virtuālajā slazdā". Tostarp videospēlē, ko bērns spēlē jābūt skaidri norādītām virtuālo priekšmetu cenām un to saistošajai informācijai, kā arī vecākiem jāpārliecinās, vai videospēlē nav kāds teksts vai norāde, kas varētu mudināt bērnu iegādāties virtuālo valūtu vai priekšmetus, jāpārliecinās, vai spēlē ir iestrādātas pirkuma atteikuma tiesības un jāpārliecinās, vai videospēlē netiek izmantoti kādi paņēmieni, kas ar viltu varētu piespiest bērnus iegādāties kādu virtuālo priekšmetu.

Centrā skaidro, ka šīs vadlīnijas balstās uz pastāvošajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem par patērētāju tiesībām un attiecas uz digitālajiem pakalpojumiem un saturu, tostarp videospēlēm.

Tāpat PTAC informē, ka Eiropas Patērētāju organizācija (BEUC) rīkos semināru, lai veicinātu drošāku un pārskatāmāku tiešsaites videospēļu vidi, kā arī spēļu izstrādātāji un izplatītāji, kas darbojas ES, tiks aicināti piedāvāt konkrētus veidus, lai mazinātu negodīgo komercpraksi virtuālajā vidē.