Par ko visbiežāk sūdzas pacienti?

Par veselības aprūpes kvalitāti 2024.gadā Veselības inspekcijā izskatīts 491 iesniegums. Kopumā pagājušajā gadā saņemto iesniegumi par saņemtās veselības kvalitāti bijuši par 15% mazāk nekā 2023.gada attiecīgajā laika posmā, kad tika izskatīti 574 pacientu vai to pilnvaroto pārstāvju iesniegumi.

Iesniegumos cita starpā izteiktas sūdzības par ārstēšanas kvalitāti un diagnostikas savlaicīgumu, par veselības aprūpes pakalpojuma organizēšanu un zāļu apriti kā arī higiēnas prasību neievērošanu. Biežākās sūdzības bijušas par saņemtajiem ārstēšanas pakalpojumiem sekojošās specialitātēs: zobārstniecība - 32, primārā veselības aprūpe -21, ķirurģija- 14, ar arodslimību saistītās obligātajās veselības pārbaudēs -14, onkoloģija- 12, psihiatrija -12. Kopumā gada laikā Inspekcijā saņemti 308 iesniegumi, kuros pacienti vai to likumiskie pārstāvji izteikuši neapmierinātību ar kvalitāti kādā no ārstniecības jomām un 66 gadījumos jeb vairāk nekā 21% gadījumos konstatēti pārkāpumi un nepilnības.

Savukārt par pacienta tiesību aizskārumu Inspekcijā 2024.gadā saņemtas kopumā 117 pacientu vai to tuvinieku sūdzības. No tām par Pacientu tiesību likumā (PTL) noteiktajām pacienta tiesībām uz informāciju, kur cita starpā noteiktas tiesības par pakalpojuma saņemšanas iespējām, veselības stāvokli, ārstēšanas plānu u.c.) bijušas 56 sūdzības, kur 34 gadījumos konstatēts šo tiesību aizskārums. Par PTL noteiktajām pacienta tiesībām uz ārstēšanu, kur cita starpā noteiktas tiesības uz laipnu un cieņpilnu attieksmi, arī piekrišana vai atteikšanās no ārstniecības u.c. bijušas 61 sūdzība, kur pacienta tiesību aizskārums konstatēts 28 gadījumos. Salīdzinoši ar 2023.gadu, kad tika skatīti 138 iesniegumi par pacienta tiesību likumā noteiktajām pacienta tiesībām uz informāciju un cieņpilnu attieksmi, sūdzības 2024.gadā bijušas par 15% mazāk.

Veselības inspekcija 2024.gadā veikusi plānveida pārbaudes 630 Latvijas ārstniecības iestādēs. Kopumā veselības aprūpes jomā inspekcija uzrauga atbilstību normatīvo aktu prasībām visās Latvijas ārstniecības iestādēs un to filiālēs, kuru skaits pēc Ārstniecības iestāžu reģistra datiem 01.01.2025 ir 5402.

Veselības aprūpes jomā kopumā 2024.gadā inspekcija 106 gadījumos piemērojusi administratīvo sodu.